Zásady vrácení peněz

Chceme, abyste měli z nákupu v Obchůdku u vily radost! Pokud ale něco není v pořádku, ozvěte se nám a vše společně vyřešíme.

🌀 Vrácení zboží & vrácení peněz

  • Rozmysleli jste si to? Nevadí – zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení.
  • Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
  • Jakmile balíček dorazí zpět a vše zkontrolujeme, vrátíme vám plnou částku (bez nákladů na dopravu).
  • Peníze vracíme stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena.

💔 Poškozené nebo vadné zboží

Pokud vám přišlo zboží poškozené nebo vadné, napište nám prosím na obchudek.u.vily@gmail.com do 7 dnů od doručení. Pošlete:

  • Číslo objednávky
  • Fotky poškozeného zboží
  • Krátký popis problému

Podle domluvy vám nabídneme náhradu nebo vrácení peněz, záleží na skladové dostupnosti a vaší volbě.

🎁 Zboží, které nelze vrátit

Z důvodu povahy některých produktů nelze vrátit:

  • Mystery boxy a zboží z automatů (pokud není vadné)
  • Zakázkovou nebo ručně vyráběnou tvorbu
  • Dárkové poukazy
📦 Náklady na dopravu při vrácení
  • Poštovné za vrácení zboží hradí kupující, pokud nejde o chybu na naší straně nebo vadné zboží.
  • Doporučujeme poslat balíček doporučeně s možností sledování – za ztracené zásilky bohužel nemůžeme ručit.

🌸 Potřebujete pomoc?

Kdykoliv nás kontaktujte na obchudek.u.vily@gmail.com nebo přes instargram @u_vily. Jsme malý obchůdek s velkým srdcem a uděláme vše pro to, abyste byli spokojení.